Поширені запитання
ЧИ ДОСТАВЛЯЄТЕ ВИ ЗА КОРДОН?
Так, ми здійснюємо доставку до країн Європи та Америки. Термін та вартість доставки залежать від країни призначення та обраного перевізника.
СКІЛЬКИ ЧАСУ ТРИВАЄ ДОСТАВКА?
По Україні доставка зазвичай займає 1–3 робочі дні після відправлення.
До країн Європи — орієнтовно 5–10 робочих днів залежно від країни.Все залежить від термінів, які заявляє транспортна компанія.КОЛИ ВІДПРАВЛЯЄТЬСЯ ЗАМОВЛЕННЯ?
Ми обробляємо та відправляємо замовлення протягом 1–3 робочих днів після оформлення на сайті.Після відправки ви отримаєте повідомлення з номером для відстеження.Відправка Укр Поштою виконується кожен понеділок, один раз у тиждень.
ЧИ МОЖНА ПРОКОНСУЛЬТУВАТИСЯ ЩОДО ПІДБОРУ ДОГЛЯДУ?
Так, наша команда допоможе підібрати засоби відповідно до потреб вашої шкіри.
Ми проведемо вас через увесь шлях — від першої консультації до стабільного результату, пояснимо кожен крок, відповімо на всі запитання та допоможемо скоригувати догляд у процесі.
Ви можете записатися на консультацію на сайті або залишити запит через форму на сторінці «Контакти» — і ми детально все розкажемо та покажемо.ЧИ МОЖЛИВИЙ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ КОСМЕТИКИ?
Відповідно до законодавства України, косметичні засоби належної якості не підлягають обміну або поверненню.Якщо товар був пошкоджений під час доставки або має виробничий дефект, будь ласка, зв’яжіться з нами одразу після отримання замовлення — ми допоможемо вирішити ситуацію.
ДЕ ВИ ВИГОТОВЛЯЄТЕ ПРОДУКЦІЮ?
Продукція LUMOUSS виготовляється в лабораторії в Україні.
ЧИ ТЕСТУЄТЕ ВИ КОСМЕТИКУ НА ТВАРИНАХ?
Ми не проводимо тестування на тваринах та співпрацюємо лише з партнерами, які поділяють цю позицію.
ЧИ МОЖНА ВИКОРИСТОВУВАТИ ВАШУ КОСМЕТИКУ ПІД ЧАС ВАГІТНОСТІ?
Більшість наших формул створені для делікатного щоденного догляду.
Перед використанням під час вагітності або грудного вигодовування рекомендуємо ознайомитися зі складом продукту та проконсультуватися з лікарем.ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВИНИКЛА НЕБАЖАНА РЕАКЦІЯ?
Припиніть використання засобу та зв’яжіться з нами через email .liamg%40vilselv com. Ми розглянемо вашу ситуацію та допоможемо знайти рішення.